Na JadeLoja, queremos que você se sinta segura em cada compra. Por isso, seguimos todas as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor, oferecendo um processo simples e transparente para trocas e devoluções.
Você pode solicitar a troca ou devolução dos produtos comprados:
✅ Dentro de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido (direito de arrependimento).
✅ Caso o produto apresente defeito de fabricação.
✅ Se você recebeu um item diferente do que pediu.
Você pode escolher uma das opções abaixo:
Por e-mail:
Envie uma mensagem para [email protected] com o número do pedido, seu nome completo e o motivo da solicitação.
Pelo WhatsApp:
Fale diretamente com a nossa equipe no WhatsApp e agilize o atendimento.
Em nossa loja física (quando aplicável):
Leve o produto junto com o comprovante de compra para atendimento presencial.
No caso de arrependimento, o custo de devolução é por conta do cliente.
Se o erro ou defeito for nosso, a JadeLoja cobre todo o custo do reenvio.
💡 Importante:
O produto deve estar em perfeito estado, sem uso, e com a embalagem original intacta. Assim que a devolução for aprovada, você poderá optar por vale-compras, reembolso ou troca.
🔄 Queremos que sua experiência seja sempre positiva. Qualquer dúvida, estamos aqui pra te ouvir!
